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陈光浩调度全省旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治工作

信息来源：市场管理处 作者：发布时间：2025-06-12

2025年6月11日，省委宣传部副部长，文化和旅游厅党组书记、厅长陈光浩调度全省旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治工作，通报前期工作推进落实情况，部署下一阶段重点工作任务。

陈光浩指出，自年初开展整治工作以来，各级文旅部门政治思想上高点站位，整治举措上务实管用，工作落实上坚决有力，旅游行业乱象治理取得阶段性成效，办理了一批行政处罚典型案件，旅游投诉量及相关负面舆情大幅减少，游客满意度持续提升。但是，从当前集中整治工作要求和形势看，也还存在着综合监管合力不强、集中整治韧劲不够、督导检查效益不高等问题，亟待下步整治推进中改进提升。

陈光浩强调，全国高考结束，一年之中的旅游旺季到来。要加强同级部门会商研判、联合执法检查力度，强化省内重点地区及毗邻省市执法协作，压紧压实文旅部门内设机构工作责任，不断提升整治工作合力效能。要运用旅游市场信用评价及惩戒机制，加快制定导游管理激励措施，引入旅游市场经营社会监督机制，形成“全民共治”集中整治工作局面。要快速高效处置旅游投诉，突出重点时段执法办案，协调联动多部门打击隐蔽、新型违法违规行为，对重点监管对象进行“体检”，始终保持整治工作高压态势。要对旅行社每年组织不少于一次全覆盖业务培训，对重点监管对象每季度至少开展一次集中约谈警示，每两年组织一次全省导游大赛，切实提高企业规范经营能力和导游规范执业服务水平。要通过多种渠道向游客发送提示短信、宣传消费知识和维权途径，定期曝光典型案例，挖掘宣扬旅行社和导游中的正面典型，弘扬传播行业正能量。

省纪委监委驻文化和旅游厅纪检监察组组长、党组成员沈万强，文化和旅游厅二级巡视员邹健，厅机关相关处（室、局）和直属单位主要负责同志，相关省级行业协会负责人参加调度。全省21个市（州）文化和旅游局主要负责同志、分管负责同志和相关科（处）室主要负责人，相关市（州）行业协会主要负责人在当地参加调度。

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