四川省文化和旅游厅

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全省旅游市场秩序专项整治行动4月工作调度视频会议召开

信息来源：市场管理处 作者：发布时间：2025-04-03

4月2日，四川省文化和旅游厅召开全省旅游市场秩序专项整治行动4月工作调度视频会议。会议通报了3月工作开展情况，总结前期整治成效，分析存在的问题和不足，部署4月重点工作任务。省纪委监委驻文化和旅游厅纪检监察组组长、厅党组成员沈万强，文化和旅游厅二级巡视员邹健同志出席会议并讲话。

会议指出，专项整治行动启动以来，全省各地文旅部门按照统一部署，有力有序推进各项工作，取得一定成效。但近期仍有零星网络舆情散发，个别地区工作还没有做细做实做到位，需要持续强力推进，反复督促抓好落实。

会议强调，要扭住“不合理低价游”这个“牛鼻子”，对投诉量靠前、频频引发负面舆情的旅行社，组织执法监管力量进行全面排查，坚决查处遏制其违法违规经营行为；要抓住导游管理这个“关键点”，落实常态化警示教育，加强旅游合同执行过程监管，督促导游诚信执业，杜绝强迫购物、擅自改变合同行程等行为；要管住购物场所这个“风险区”，积极协调配合相关部门，持续大力整治以次充好、价格欺诈等问题，切实维护游客合法权益；要用好综合监管这套“组合拳”，充分发挥好文化和旅游产业领导小组办公室等协调机制作用，主动对接公安、交通、市场监管等政府有关部门，建立健全联合执法监管机制。

会议要求，要加强探索创新，参考学习成都市、广元市、巴中市、达州市、阿坝州等地有益做法，形成更多值得推广复制的经验做法；要壮大宣传声势，加强法律法规宣传，引导广大游客远离“低价游”陷阱；要加强典型宣传，树立行业标杆，办理一批案件，协调媒体集中曝光，对导游强制消费、旅行社组织“不合理低价游”等违法违规行为形成震慑。

会议强调，要把旅游行业导游乱象、强制消费民生实事治理与深入贯彻中央八项规定精神学习教育结合起来，坚持问题导向和结果导向，全面梳理排查，摸清问题底数，把发现问题、解决问题摆在首要位置，坚决防止“两张皮”，真正解决群众“急难愁盼”问题，切实让组织放心、社会信任、群众满意。

会议部署，五一假期前，各市（州）文旅部门要精心设计培训课程，全覆盖抓好辖区内旅行社和导游培训；要加强对带团导游的常态化教育提醒，特别是对受过行政处罚、多次投诉及诚信不足的导游，开展集体谈话，强化守法诚信执业服务意识；假日期间，各地要加强提醒检查，督促旅行社严格落实安全责任，制定针对性监管措施，组织执法力量执法检查；统筹调配各方力量，加强协调联动，严格落实舆情处置“四快”机制，高效处理投诉纠纷。

驻厅纪检监察组、厅市场管理（安全监管）处、资源开发处、综合执法监督局，省文旅宣传信息中心等相关处室（单位），省旅行社协会、导游协会、旅游景区管理协会负责人在主会场参会。

各市（州）文化和旅游部门分管领导，市场管理、资源开发、综合执法等相关科（处、单位）负责人，市级旅行社协会、导游协会、旅游景区管理协会负责人等在市（州）分会场参会。

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